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春暖冬至“恒”心到家——恒达物业入户拜访在行动

日期：2024.01.12 点击：20 属于：集团动态

多年来，倾听客户的声音，是每一位恒达物业人不断坚持的习惯。年末将至，在元旦节前，带着诚意与关怀，恒达物业“恒心到家”入户拜访活动浓情盛启。物业工作人员走进业主家中，客观了解业主对小区各方面的关注点，与业主们探索更多小区共建、共创、共享的可能性，让美好持续发生。

工作人员访问中

走访前，物业工作人员提前与业主预约，准备好访问记录表、笔、伴手礼等物资。同时，制定拜访计划，成立拜访小组，召开专题会议，对走访流程、注意事项、礼仪礼节重点强调。虽然时值寒冬，物业工作人员齐齐出发，携礼前行，传达祝福之情。

家访中

用心倾听业主的心声，想业主之所想，是恒达物业人员坚持不懈的目标。在拜访中，工作人员对业主进行了日常的问候，然后与业主进行了面对面的沟通，汇报了一年来的服务工作，并询问了关于服务的反馈，大家畅所欲言，就相关问题进行了认真的讨论和真诚的沟通。工作人员认真地聆听每一位业主的意见和建议，对于业主的疑惑进行解答的同时，也对业主的建议进行了详细的记录和整理，以便后期跟进解决。在轻松愉悦的交谈氛围中，也拉近彼此之间的距离。

家访中

(供稿:恒达物业-张金丽责编:策划部-邢增华)

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